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Plus de ventes, de meilleurs taux de rétention,
des clients fidèles, des agents heureux…

… ou comment révéler le véritable potentiel de votre portefeuille d’assurés.

Nos programmes de marketing direct sont basés sur des techniques de revalorisations des polices existantes et de ventes croisées qui stimulent les ventes et diminuent les taux de résiliation.

Travailler avec Riverside permet aussi d’améliorer vos relations avec vos clients et vos forces de ventes.

Tous les résultats sont entièrement mesurables – et Riverside participe aux coûts marketing.

Laissez-nous vous expliquer comment vous pourriez bénéficier de notre expertise.

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Entamer le dialogue
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Identifier les opportunités
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Elaborer un plan
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Le réaliser
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Améliorer la performance

Tout commence par une première réunion de présentation de notre concept. Vous apprendrez comment les programmes Riverside ont été développés au cours des 10 dernières années, avec des dizaines de compagnies d’assurance en Europe et en Amérique du Sud.

Nous vous expliquerons comment nos programmes s’appuient sur une communication positionnée en tant que service client et non sur une approche commerciale agressive, et comment ce système fidélise vos assurés, y compris auprès des non-répondants.

Nous vous expliquerons également comment notre approche améliore les relations que vous entretenez avec vos forces de ventes du fait de sa complémentarité avec leurs fonctions commerciales.

Enfin, vous découvrirez comment Riverside partage les coûts de chaque programme que nous exécutons afin que notre succès soit totalement lié au vôtre.

Pour en savoir plus ou pour organiser votre première réunion, contactez-nous dès aujourd’hui.

Chaque entreprise est unique et chaque programme de marketing direct que Riverside met en place est adapté pour obtenir les meilleurs résultats, en tenant compte:

  • De votre portefeuille d’assurés: volumes, profils, canaux de communication auxquels ils sont habitués.
  • Des produits déjà détenus et disponibles à la commercialisation.
  • Des capacités et contraintes de vos systèmes informatiques et des spécificités légales liées à la souscription des nouvelles polices d’assurance.

A ce stade, un accord de confidentialité est signé entre Riverside et votre société et permet aux experts  en marketing et actuariat de Riverside d’entreprendre une première analyse basée sur le  fichier type de vos assurés. Toute information client utilisée pour l’analyse, est rendue anonyme – aucun nom, ni adresse, ni autre information personnelle n’est divulguée.

Nous vous présentons ensuite les résultats de notre analyse et les opportunités clés que nous avons identifiées: de précieux conseils vous sont fournis, quelle que soit votre décision finale. Si vous validez cette proposition de stratégie, nous commençons la mise en place du programme proposé.

Suite à votre accord sur la stratégie présentée, Riverside établit un business case par étapes, détaillant:

  • Quels clients cibler.
  • Les produits qui seront proposés.
  • Comment l’offre sera présentée.
  • Quels canaux de communication utiliser.
  • Le calendrier. Votre premier programme peut prendre 4-6 mois à être lancé. Les programmes suivants sont beaucoup plus rapides à mettre en place.
  • Les coûts impliqués et la façon dont Riverside les partage avec vous.
  • Les résultats projetés.

Nous recommandons d’utiliser les canaux de communication auxquels vos assurés sont habitués – que ce soit par courrier, par téléphone ou par e-mail.

Nous combinons souvent les différents canaux de communication. Par exemple, en utilisant l’e-mail pour renforcer une offre faite par courrier ou pour permettre une souscription de l’offre en ligne.

Une excellente exécution est essentielle à la réussite du projet, et notre équipe d’experts est disponible pour veiller à ce que chaque détail soit mis en œuvre dans les meilleurs délais et avec le plus haut niveau de qualité:

  • Projections détaillées et réalistes.
  • Descriptif produit et procédures de validation.
  • Documents contractuels dont traité de réassurance et partage des coûts.
  • Gestion de fournisseurs externes.
  • Brief et suivi des éléments créatifs.
  • Gestion du fulfilment.
  • Traitement des fichiers et respect de la confidentialité des données.
  • Gestion de la production pour tous les canaux de communication.
  • Suivi des ventes et de la collecte des primes.
  • Conception et mise à jour de l’analyse des résultats de campagne.

Pour rappel : Riverside partage les coûts marketing de chaque campagne mise en place. Vous pouvez compter sur nous pour veiller à ce que votre programme soit mis en œuvre avec succès.

Votre première campagne Riverside n’est qu’un début.

Pour les campagnes de généralisation, notre analyse continuelle des résultats débouche sur une amélioration constante de nombreux domaines essentiels, notamment:

  • Affiner le ciblage des assurés pour de meilleurs résultats.
  • Optimiser les procédures de fulfilment et de collecte des primes.
  • Développer des produits complémentaires qui correspondent aux besoins de vos assurés.
  • Poursuivre le développement  d’une communication multicanaux.

Plus nous travaillons avec vous, plus vos résultats s’améliorent. Mais nous ne voulons pas vous lier par un contrat à long terme ou imposer des contraintes d’engagement liées à un préavis. Vous êtes toujours libre de mener ce programme en interne. Nous pouvons même former votre équipe si vous le souhaitez.

Alors, pourquoi attendre ? Contactez Riverside dès aujourd’hui.

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Plus de ventes


L’équipe de direction de Riverside a géré avec succès des centaines de campagnes pour de nombreuses compagnies d’assurance à travers le monde. Nos programmes donnent des résultats élevés en termes de ventes, tout en étant parfaitement adaptés à la cible.

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Un meilleur taux de rétention


En offrant une couverture supplémentaire pertinente à vos clients existants, vous pouvez réduire les taux de résiliation des polices qu’ils détiennent déjà – même s’ils choisissent de ne pas profiter de cette offre. Nous l’avons prouvé maintes et maintes fois dans nos campagnes au fil des années précédentes.

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Des clients fidèles et des agents heureux


Au-delà de générer des ventes supplémentaires et d’améliorer la fidélisation des assurés, la collaboration avec Riverside peut améliorer les relations des compagnies d’assurance avec les clients et les forces de vente.