Plus de ventes
Introduction
L’équipe de direction de Riverside a géré avec succès des centaines de campagnes pour de nombreuses compagnies d’assurance à travers le monde. Nos programmes donnent des résultats élevés en termes de ventes, tout en étant parfaitement adaptés à la cible.
L’approche de Riverside
Grâce à notre connaissance produit et à notre approche unique de l’analyse de données, nous créons des campagnes qui proposent une revalorisation des polices existantes à une sélection de clients choisis dans l’ensemble du portefeuille.
Ces offres s’appuient sur une communication positionnée en tant que service client et non sur une approche commerciale.
Riverside a perfectionné cette approche au fil des années – utilisant par exemple la méthode et la fréquence de paiement des primes déjà en place afin de rendre la démarche de revalorisation la plus simple possible pour l’assuré.
Nous constatons que les meilleurs canaux de communication pour ces offres sont ceux que la compagnie d’assurance utilise habituellement pour communiquer avec ses clients.
Traditionnellement, cela se fait le plus souvent par courrier postal, même si aujourd’hui la communication digitale, dont les e-mails, est de plus en plus utilisée.
Les mailings que nous réalisons sont hautement personnalisés et contiennent un avenant pré-émis que l’assuré est simplement invité à accepter.
Résultats
Nos campagnes génèrent des taux de réponses très élevés que les compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons ne peuvent en général pas atteindre sans notre soutien.
Nos compétences spécialisées en marketing direct viennent compléter la connaissance approfondie des clients et des produits de nos partenaires assureurs et nous permettent ainsi d’atteindre des résultats optimum.
Le tableau ci-dessous décrit en détail les résultats d’une série de campagnes de revalorisation d’assurances vie existantes. Pour les exemples européens, les campagnes consistaient en un mailing principal suivi d’un mailing de relance. A Porto Rico et en Bolivie, le mailing initial a été suivi d’appels téléphoniques réalisés par les agents.
Ce type de résultats augmente sensiblement la rentabilité globale des compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons. Mais cela ne représente qu’une partie de la valeur ajoutée que la collaboration avec Riverside peut vous apporter. Outre l’augmentation des ventes, nos programmes entraînent la baisse des taux de résiliation et une plus grande fidélisation des clients et satisfaction des forces de vente.
Offres de revalorisation sur des portefeuilles d’assurance vie
| Pays | Royaume-Uni | Suisse | Pays-Bas | Porto Rico | Bolivie |
|---|---|---|---|---|---|
| Produit | Assurance vie temporaire | Décès Accidentel | Décès Accidentel | Cancer | Assurance vie temporaire |
| Taux de réponse | 9.2% | 27.3% | 10.7% | 8.4% | 61.2% |
| Prime moyenne | €71 | €61 | €109 | €59 | €48 |
| Prime par adresse | €5.70 | €16.76 | €11.65 | €5.00 | €29.45 |