Más ventas
Introducción
El equipo de gestión de Riverside ha dirigido cientos de campañas de éxito para compañías de seguros de todo el mundo. Nuestros programas ofrecen resultados de ventas sólidos, siendo completamente pertinentes al público en cada caso.
El enfoque de Riverside
Utilizando nuestro conocimiento del producto y nuestro exclusivo enfoque para el análisis de datos, creamos campañas que ofrecen pólizas de «mejora» específicas a clientes seleccionados en la cartera general.
Estas ofertas se posicionan cuidadosamente como un servicio valioso al cliente, más que una oferta de ventas.
Riverside ha perfeccionado este enfoque durante años, utilizando el método de pago de primas existente y la frecuencia para asegurar que la mejora se convierte de la manera más fluida posible.
Encontramos que los mejores canales para entregar estas ofertas son aquellos que la compañía utiliza normalmente para comunicarse con sus clientes.
En el pasado, esto ha sido a menudo a través del correo, aunque hoy en día frecuentemente integra el correo con los canales digitales, incluido el correo electrónico.
La oferta inicial enviada por correo es muy personalizada, e incluye una póliza de mejora pre-emitida y al cliente se le pide que simplemente acepte.
Resultados
Nuestras campañas ofrecen unos índices de respuesta convertida muy altos. Mucho mayores, de hecho, que los que las compañías de seguros con las que trabajamos pueden conseguir sin nuestro apoyo.
Esto es porque nuestras habilidades de marketing al cliente muy especializadas complementan el conocimiento a fondo del producto y de los clientes de nuestros socios de seguros, para producir el resultado general con más éxito.
La tabla a continuación detalla los resultados de una gama de campañas de mejora a clientes de Vita Entera y Vida Temporal. En los ejemplos europeos, la campaña se basó en una oferta de correo directo inicial seguida de un correo masivo recordatorio. En Puerto Rico y Bolivia, la oferta de correo directo inicial fue seguida por llamadas de los agentes.
Resultados de ventas como estos impulsan considerablemente la rentabilidad de las compañías de seguros con las que trabajamos. Pero esto solo es una parte del valor general de trabajar con Riverside. Además de más ventas, nuestros programas llevan a menores índices de cancelación de pólizas y a un aumento de la lealtad de los clientes y mediadores por igual.
Programas para clientes de cartera de Vida Entera y Temporal Renovable
| País | Reino Unido | Suiza | Países Bajos | Puerto Rico | Bolivia |
|---|---|---|---|---|---|
| Oferta realizada | Vida Temporal | Fallecimiento Accidental | Fallecimiento Accidental | Cáncer | Vida Temporal |
| Índice de respuesta convertida | 9.2% | 27.3% | 10.7% | 8.4% | 61.2% |
| Prima media (Compradores) | €71 | €61 | €109 | €59 | €48 |
| Prima media (por cliente que recibió un correo de oferta) | €5.70 | €16.76 | €11.65 | €5.00 | €29.45 |